Calculadora del Valor del Cliente (LTV)
Cuánto beneficio bruto deja de media un suscriptor antes de irse, cuánto tiempo se queda y cómo se compara con lo que cuesta captarlo.
Resultados
La línea discontinua marca el valor que ha escrito.
Qué hace esta herramienta
Con un abandono mensual constante, el cliente medio se queda 1 ÷ abandono meses — un 3 % de abandono da unos 33 meses — y el valor a lo largo de su vida es el beneficio bruto mensual dividido por el abandono. Eso hace del abandono la palanca más potente: reducirlo a la mitad duplica el LTV. Un ratio LTV/CAC de alrededor de 3 es un objetivo muy citado, y los meses para recuperar el CAC dicen cuánto tiempo queda inmovilizado el dinero. El abandono real suele ser mayor en los primeros meses, así que este modelo simple favorece a los negocios nuevos.
Fórmula
LTV = ARPU × margin ÷ churn · lifetime = 1 ÷ churn · payback = CAC ÷ (ARPU × margin)
Variables
| Símbolo | Significado | Unidad |
|---|---|---|
ar | Ingreso mensual por cliente | — |
gm | Margen bruto | % |
ch | Abandono mensual (clientes que se van) | % |
ca | Coste de captar un cliente (CAC) | — |
LTV | Valor del cliente a lo largo de su vida (LTV) | — |
LT | Duración media de un cliente | months |
RA | Ratio LTV / CAC | × |
PB | Meses para recuperar el CAC | months |
Ejemplo resuelto
- Ingreso mensual por cliente30
- Margen bruto70 %
- Abandono mensual (clientes que se van)3 %
- Coste de captar un cliente (CAC)300
- Valor del cliente a lo largo de su vida (LTV)700,00
- Duración media de un cliente33,3 months
- Ratio LTV / CAC2,33 ×
- Meses para recuperar el CAC14,3 months
Limitaciones
- El resultado es una estimación basada solo en los valores introducidos. Las situaciones reales suelen incluir factores que esta calculadora desconoce.
- La herramienta trabaja con la moneda que use en los datos; no convierte entre monedas.