Calculadora do Valor do Cliente (LTV)
Quanto lucro bruto deixa em média um assinante antes de sair, quanto tempo fica, e como isso se compara com o custo de o angariar.
Resultados
A linha tracejada marca o valor que escreveu.
O que faz esta ferramenta
Com um abandono mensal constante, o cliente médio fica 1 ÷ abandono meses — 3 % de abandono dá uns 33 meses — e o valor ao longo da vida é o lucro bruto mensal a dividir pelo abandono. Isso faz do abandono a alavanca mais forte: cortá-lo para metade duplica o LTV. Um rácio LTV/CAC à volta de 3 é uma meta muito citada, e os meses para recuperar o CAC dizem quanto tempo o dinheiro fica empatado. O abandono real costuma ser maior nos primeiros meses, por isso este modelo simples favorece os negócios novos.
Fórmula
LTV = ARPU × margin ÷ churn · lifetime = 1 ÷ churn · payback = CAC ÷ (ARPU × margin)
Variáveis
| Símbolo | Significado | Unidade |
|---|---|---|
ar | Receita mensal por cliente | — |
gm | Margem bruta | % |
ch | Abandono mensal (clientes que saem) | % |
ca | Custo de angariar um cliente (CAC) | — |
LTV | Valor do cliente ao longo da vida (LTV) | — |
LT | Duração média de um cliente | months |
RA | Rácio LTV / CAC | × |
PB | Meses para recuperar o CAC | months |
Exemplo resolvido
- Receita mensal por cliente30
- Margem bruta70 %
- Abandono mensal (clientes que saem)3 %
- Custo de angariar um cliente (CAC)300
- Valor do cliente ao longo da vida (LTV)700,00
- Duração média de um cliente33,3 months
- Rácio LTV / CAC2,33 ×
- Meses para recuperar o CAC14,3 months
Limitações
- O resultado é uma estimativa baseada apenas nos valores que introduziu. Situações reais incluem muitas vezes fatores que esta calculadora desconhece.
- A ferramenta trabalha com a moeda que usar nos dados introduzidos; não converte entre moedas.